Публичный договор оферты
о возмездном оказании медицинских и иных сопутствующих услуг

Общество с ограниченной ответственностью «МедЭкс-Лаб», зарегистрированное Минским горисполкомом 26 декабря 2012 г. в Едином государственном регистре юридических лиц и индивидуальных предпринимателей за № 191640681, находящееся по адресу 220005, г. Минск, ул. Золотая Горка, дом 11, пом. 1Н, к.2, осуществляющее деятельность по оказанию медицинских услуг на основании специального разрешения (лицензии) № 02040/7781, выданной Министерством здравоохранения Республики Беларусь 12 августа 2014 г., именуемое в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, и физическое лицо, которое осуществляет заказ медицинских услуг по лабораторной диагностике на сайте: https://mylab.by (далее – «Сайт») в пользу самого себя или третьего лица (когда применимо) на возмездной основе, именуемое в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», а каждый в отдельности – «Сторона», заключили настоящий публичный договор о возмездном оказании медицинских услуг и иных сопутствующих услуг (далее — «Договор»). Исполнитель предлагает внимательно ознакомиться с текстом настоящего договора и в случае несогласия с каким-либо из его пунктов, отказаться от его принятия (акцепта).

1. Термины и определения

1.1. Исполнитель (медицинская организация) – общество с ограниченной ответственностью «МедЭкс-Лаб», зарегистрированное Минским горисполкомом 26 декабря 2012 г. в Едином государственном регистре юридических лиц и индивидуальных предпринимателей за № 191640681, находящееся по адресу 220005, г. Минск, ул. Золотая Горка, дом 11, пом. 1Н, к.2, оказывающее медицинские услуги на основании специального разрешения (лицензии) на медицинскую деятельность № 02040/7781, выданного Минздравом Республики Беларусь 12 августа 2014 г.

1.2. Третье лицо – сторонняя организация, которая на основании договора с Исполнителем выполняет часть услуг – осуществляет взятие биологического материала и (или) проводит лабораторные исследования биологического материала, предоставленного Исполнителем в интересах Заказчика.

1.3. Заказчик/Пациент – правоспособное и дееспособное лицо, которое заключает настоящий Договор. Заказчик может заключать Договор в отношении себя лично, в этом случае Заказчик одновременно является Пациентом, либо в отношении другого лица, недееспособного или ограниченно дееспособного лица – Пациента, законным представителем которого он является (родитель, опекун, попечитель). Пациент и Заказчик дают согласие на обработку персональных данных путем подписания отдельного согласия.

1.4. Стороны – указание на Исполнителя и Заказчика при совместном упоминании в настоящем Договоре;

1.5. Услуга – услуги, оказываемые Исполнителем либо Третьими лицами, включающая регистрацию и выдачу медицинских документов, взятие биологического материала Пациента, проведение лабораторного исследования биологического материала Пациента, предоставление Заказчику результата проведенного лабораторного исследования, а также хранение результата проведенного лабораторного исследования. Полный перечень и цены оказываемых услуг  соответствуют Прейскуранту, утвержденному на дату оказания услуг.

1.6. Заказ – соответствующим образом оформленный на Сайте Исполнителя запрос Заказчика, адресованный к Исполнителю на проведение лабораторных исследований из перечня осуществляемых Исполнителем Услуг, расположенного на Сайте, подтвержденный заполнением соответствующей регистрационной формы.

1.7. Оферта – публичное предложение Исполнителя, адресованное любому физическому лицу, заключить с ним договор на условиях, содержащихся в настоящем Договоре.

1.8. Акцепт – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящего Договора способом, выраженным согласно условиям настоящего Договора.

1.9. Сайт Исполнителя — совокупность размещенных в сети Интернет web-страниц, объединенных единой темой, дизайном и единым адресным пространством домена https://mylab.by/ в глобальной информационной сети «Интернет», который содержит информацию, включающую в себя текст настоящей Оферты, сведения об оказываемых платных медицинских услугах и их стоимости, сроках выполнения, порядке оплаты, месте, порядке и условиях оказания услуг, режиме работы (графике работы) Исполнителя, а также другую информацию об оказываемых услугах.

1.10. Соглашение о проведении медицинского вмешательства – документ, оформляемый непосредственно перед оказанием Услуг Пациенту, посредством подписания которого Заказчик после осуществления ознакомления с информацией о медицинском вмешательстве и связанными с ним рисками, выражает свое согласие на проведение медицинского вмешательства, предоставляет Исполнителю персональные данные, информацию, необходимую для проведения лабораторного исследования, присоединяется к условиям Публичного договора.

2. Общие условия

2.1. Согласно ст. 396 Гражданского кодекса Республики Беларусь настоящий договор является публичным, в соответствии с которым стороны принимают на себя обязательство по оказанию услуг в отношении каждого из неопределенного круга лиц, обратившихся за их получением. Данный Договор является публичной офертой по оказанию медицинских и иных сопутствующих услуг согласно законодательству Республики Беларусь. Условия данного Договора являются одинаковыми и обязательными для всех Заказчиков и Исполнителя.

2.2. Настоящий договор является возмездным и в соответствии с п. 2 ст. 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь и заключается методом публичной оферты, т.е. Исполнитель готов заключить договор на указанных в нем условиях с любым, кто примет данные условия целиком и безоговорочно.

2.3. Акцептом оферты со стороны Заказчика является оплата услуги согласно Прейскуранту, действующему на дату оказания услуг. Оплатой услуги Заказчик принимает условия настоящего Договора целиком и полностью путем присоединения к предложенному договору в целом.

2.4. Стороны гарантируют, что каждая из Сторон обладает необходимой дееспособностью, всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и выполнения настоящего Договора в соответствии с его условиями.

2.5. Публичный договор, заключенный в вышеописанном порядке, считается заключенным и не требует соблюдения простой письменной формы.

2.6. Договор, считается незаключенным в случае, если оферта не принята Заказчиком в полном объеме.

2.7. Сделанная Исполнителями оферта не является безотзывной, т.е. Исполнитель имеет право отказать в оказании услуг лицам по обоснованным причинам.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику лично либо с привлечением Третьих лиц одну или несколько из следующих услуг:

– взятие биологического материала Пациента;

– проведение лабораторного исследования биологического материала Пациента;

– предоставление Заказчику результата проведенного лабораторного исследования;

– хранение результата проведенного лабораторного исследования;

– осуществление транспортировки образцов биологического материала Третьим лицам, уполномоченным в соответствии с договорами на проведение лабораторных исследований и имеющим необходимые лицензии и (или) иные документы, подтверждающие их право на проведение лабораторных исследований;

– организацию транспортировки медицинского персонала УЗ «23-я городская поликлиника» г. Минска для взятия биологического материала Третьим лицом при выезде к Пациенту.

3.2. Полный перечень оказываемых услуг и их стоимость указана в Прейскуранте. Выбор и заказ конкретной услуги осуществляется Заказчиком путем ее оплаты.

3.3. Заказчик обязуется оплатить и принять Услуги в соответствии с условиями данного Договора.

3.4. Прейскурант является официально утвержденным документом Исполнителя, размещённым на Сайте, и содержит конкретный перечень медицинских и иных сопутствующих услуг, их стоимость, включая стоимость расходных материалов, срок оказания.
3.5. Лабораторные исследования биологического материала Заказчика осуществляются Исполнителем либо Третьими лицами: ИООО «Независимая лаборатория ИНВИТРО», РЦ «Элеос», Институт генетики и цитологии НАН Беларуси, ООО «Геномед», г. Москва, взятие биологического материала проводится УЗ «23-я городская поликлиника» г. Минска в соответствии с договорами, заключенными между Исполнителем и Третьими лицами.

3.6. При выполнении услуг Исполнитель использует медицинские расходные материалы, необходимые для качественного проведения заявленных Заказчиком услуг. Не допускается использование расходных материалов, не являющихся изделиями медицинского назначения.

4. Права и обязанности Сторон

4.1. Исполнитель имеет право:

4.1.1. изменять цены на Услуги в одностороннем порядке. Цены считаются измененными с даты размещения обновленного Прейскуранта на Сайте;

4.1.2. привлекать к оказанию услуг Третьих лиц, оставаясь при этом ответственным перед Заказчиком за качество оказываемых услуг;

4.1.3. передавать Третьим лицам персональные данные Заказчика только в объеме, необходимом для оказания услуги согласно условиям настоящего Договора;

4.1.4. отказать в оказании услуги при несогласии Заказчика с публичной офертой, содержащейся в настоящем Договоре, а также в случае некорректного поведения в отношении сотрудников Исполнителя, непредоставления документа, удостоверяющего личность, в случае нарушения Заказчиком и / или Пациентом пунктов 4.4.6., 4.4.7. настоящего Договора;

4.1.5. с согласия Заказчика посещать его жилище;

4.1.6. осуществлять транспортировку образцов биологического материала Пациента с целью осуществления лабораторной диагностики в лаборатории ИООО «Независимая лаборатория ИНВИТРО», РЦ «Элеос», Институт генетики и цитологии НАН Беларуси, ООО «Геномед», г. Москва;

4.1.7. другие права организации, оказывающей медицинские услуги, в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

4.2. Исполнитель обязуется:

4.2.1. своевременно и качественно оказывать Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора и с соблюдением требований законодательства Республики Беларусь;

4.2.2. оказать Заказчику качественные и безопасные медицинские услуги в соответствии с действующими нормативными документами об оказании медицинской помощи и условиями настоящего Договора с привлечением квалифицированного медицинского персонала;

4.2.3. произвести расчет оплаты за услуги в соответствии с действующим Прейскурантом на услуги;
4.2.4. ознакомить Заказчика с результатами лабораторных исследований в электронном виде, по желанию Заказчика данные результаты могут быть переданы на бумажном носителе;

4.2.5. осуществлять обработку персональных данных Заказчика с его письменного согласия и/ или Пациента в соответствии с разделом 7 настоящего Договора, а также законодательством Республики Беларусь;

4.2.6. обеспечить режим конфиденциальности в отношении персональных данных Заказчика и / или Пациента и информации, составляющей врачебную тайну, в соответствии с разделом 7 настоящего Договора, а также законодательством Республики Беларусь;

4.2.7. своевременно уведомить Заказчика об отступлении от условий договора (изменение сроков готовности результатов лабораторных исследований и др.) по всем доступным каналам связи, предоставленным Заказчиком при оформлении заказа.

4.3. Заказчик имеет право:

4.3.1. на получение достоверной доступной и полной информации о перечне оказываемых медицинских услуг, их стоимости и условиях оплаты, режиме работы Исполнителя;

4.3.2. самостоятельно определять перечень Услуг путем выбора на Сайте;

4.3.3. получать информацию о ходе и результатах оказываемой услуги;

4.3.4. другие права в соответствии с нормами законодательства о здравоохранении.

4.4. Заказчик обязуется:

4.4.1. сообщить Исполнителю сведения о себе, включая актуальное состояние здоровья, в объеме, необходимом для оказания услуги, совершить другие необходимые формальности;

4.4.2. оплачивать Услуги Исполнителя в соответствии с условиями раздела 6 настоящего Договора;
4.4.3. предъявлять работникам Исполнителя документ, удостоверяющий личность;

4.4.4. выполнять требования работников Исполнителя, обусловленные спецификой оказываемой услуги;

4.4.5. В случае если после Акцепта произошли обстоятельства, которые препятствуют оказанию услуги, незамедлительно сообщить об этом Исполнителю;

4.4.6. подписать Соглашение о проведении медицинского вмешательства, предоставить Исполнителю информацию, необходимую для проведения лабораторного исследования, а также надлежащим образом исполнять условия настоящего Договора и своевременно (за два часа до фактического выезда к пациенту) информировать Исполнителя обо всех обстоятельствах, препятствующих исполнению Заказчиком и / или Пациентом настоящего Договора либо препятствующих выполнению услуг в полном объеме. В случае невыполнения условий настоящего пункта Исполнитель вправе не оказывать Услугу Пациенту, и Акцепт считается отмененным;

4.4.7. исполнять рекомендации Исполнителя относительно правил подготовки к проведению лабораторных исследований, представленных на Сайте, а также рекомендации лечащего врача, с целью исключения факторов, которые могут повлиять на результаты лабораторных исследований, а также меры предосторожности и рекомендации Исполнителя о действиях или необходимых мерах после взятия биоматериала.

5. Заказ услуг

5.1. Для осуществления Заказа Заказчик заполняет регистрационную форму на Сайте самостоятельно либо с помощью дежурного администратора посредством телефонной связи или прочих возможных средств в сети Интернет. Оформление Заказчиком Заказа и дальнейшая передача информации о Заказе Исполнителю означает достаточное и полное ознакомление Заказчика с Услугами, способах оплаты и доставки результатов исследований, а также о влиянии условий Заказа на формирование конечной цены Услуги.

5.2. Оформляя Заказ на Сайте, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящего Договора, политикой конфиденциальности, а также дает согласие на обработку персональных данных.

5.3. Заказ, оформленный на Сайте действителен в течение 30 календарных дней со дня оформления Заказа Заказчиком или до изменения Прейскуранта. Не обращение Заказчиком / Пациентом к Исполнителю за оказанием Услуг по Заказу, оформленному на Сайте, рассматривается как односторонний отказ Заказчика от исполнения Договора.

5.4. Взятие биологического материала Пациента для оказания ему Услуг по Заказу, оформленному на Сайте, осуществляется после принятия Заказа Исполнителем и осуществления оплаты Заказчиком.

5.5. Исполнитель передает Заказчику результаты лабораторных исследований в электронном виде. По желанию Заказчика данные документы могут быть переданы на бумажном носителе при личном обращении либо заказным письмом.

5.6. В случае необходимости повторного взятия биологического материала для надлежащего оказания Услуг Заказчик вправе отказаться. Необходимость в повторном взятии биологического материала возникает в случае, когда биологический материал является непригодным или недостаточным для проведения исследования, а также, когда при первичной венепункции технически невозможно осуществить взятие крови вследствие физиологических особенностей пациента.

6. Стоимость услуг и порядок расчетов

6.1. Перечень Услуг и цены на них указаны в действующем Прейскуранте Исполнителя на Сайте и являются неотъемлемой частью настоящего Договора.

6.2. Расчет за медицинские услуги производится после оформления Заказа банковской пластиковой картой или в системе Расчет «ЕРИП» в белорусских рублях.

6.3. Заказчик, осуществляющий Заказ, производит оплату Услуг в соответствии с ценами, действующими в день непосредственной оплаты Заказа.

6.4. Исполнитель не вправе изменять стоимость Услуг в Заказе, который был оплачен Заказчиком.

6.5. Заказчик имеет право на возврат денежных средств на Услуги, при условии отказа от повторного взятия биологического материала. Порядок оформления возврата денежных средств устанавливается Исполнителем и доводится до сведения Заказчика в установленном порядке. Для оформления возврата денежных средств Заказчику необходимо предоставить в адрес Исполнителя заявление по форме, размещенной на сайте Исполнителя в разделе “Оплата и возврат”, с корректно внесенной информацией о заказе и Заказчике.

7. Персональные данные Заказчика/пациента

7.1. Для целей оказания Услуг Исполнитель осуществляет обработку персональных данных Заказчика и /или Пациента в порядке и объеме, предусмотренном Политикой в отношении обработки персональных данных клиентов.

7.2. По общему правилу обработка персональных данных Заказчика и (или) Пациента производится Исполнителем без согласия Заказчика и(или) Пациента на основании абзаца 15 статьи 6 и абзаца 5 пункта 2 статьи 8 Закона Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных».

7.3. В случаях, когда для обработки персональных данных в соответствии с законодательством требуется согласие субъекта персональных данных, Исполнителем обеспечивается надлежащий порядок получения такого согласия, в том числе предоставление субъекту персональных данных требуемой информации и разъяснений его прав, связанных с обработкой персональных данных, механизмом реализации таких прав, а также последствия дачи согласия субъекта персональных данных или отказа в даче такого согласи (с учетом формы получения согласия).

8. Конфиденциальность

8.1. Конфиденциальной по настоящему Договору признается информация о персональных данных Заказчика и / или Пациента, а также информация, составляющая врачебную тайну, а именно информация о факте обращения Заказчика и /или Пациента за медицинской услугой и состоянии его здоровья, результаты лабораторных исследований, иные сведения, в том числе личного характера, полученные при оказании Пациенту медицинской услуги, а также другая информация, которая согласно законодательству относится к врачебной тайне.
8.2. Передача информации третьим лицам или иное разглашение информации, признанной по настоящему Договору конфиденциальной, может осуществляться только с письменного согласия другой Стороны, и/или в случаях, прямо предусмотренных законодательством.

9. Порядок разрешения споров

9.1. Споры, которые могут возникнуть при исполнении настоящего Договора, разрешаются Сторонами путем переговоров.

9.2. Досудебное урегулирование разногласий предусматривает обязательное предъявление одной из Сторон письменной претензии, которая рассматривается другой Стороной в месячный срок с момента ее получения.

9.3. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров, Стороны, после реализации процедуры досудебного урегулирования разногласий, передают их на рассмотрение компетентного суда Республики Беларусь.

10. Ответственность сторон

10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

10.2. Исполнитель не несет ответственности за качество оказанной медицинской услуги, если до оказания медицинской услуги Заказчик не исполнил обязанность по информированию Исполнителя о перенесенных им заболеваниях, случаях обращения за медицинской помощью, о наличии аллергических реакций, противопоказаний и/или не соблюдал рекомендации по подготовке к проведению исследований биологического материала. Если оказание медицинской услуги ненадлежащего качества и/или причиненный вред явились следствием отсутствия у Исполнителя такой информации и/ или несоблюдения указанных рекомендаций, Исполнитель ответственности не несет.

10.3. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение (ненадлежащее исполнение) явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы (стихийных бедствий, эпидемий, военных действий, забастовок, принятия компетентными органами актов законодательства и т.п.), препятствующих выполнению обязательств по настоящему Договору.

11. Дополнительные положения

11.1. Настоящий Договор заключается на срок оказания медицинских и иных сопутствующих услуг, оплаченных Заказчиком.

11.2. Исполнитель вправе изменить оферту по своему усмотрению. Изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте.

11.3. Стороны обязуются незамедлительно информировать друг друга о возникших затруднениях, которые могут привести к невыполнению отдельных условий настоящего Договора, для согласования и принятия необходимых мер.

11.4. Договор вступает в силу с момента его акцепта Заказчиком.

11.5. Во всем остальном, не предусмотренном настоящим Договором, Стороны будут руководствоваться законодательством Республики Беларусь.

12. Подписи сторон

ООО «МедЭкс-Лаб»»
220005, ул.Золотая горка, д.11
пом, 1Н, комн. 2
р/с BY80OLMP3012009022847900000933
В ОАО «Белгазпромбанк»
код OLMPBY2X, ЦБУ № 706
г.Минск, ул. Богдановича, 116
УНП 191640681 ОКПО 380850975000
E-mail: info@mylab.by